Splošni pogoji poslovanja spletne strani mlajster.si

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne strani www.mlajster.si, način oddaje povpraševanj in naročil, postopek sklenitve pogodbe ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca.

S spletno stranjo www.mlajster.si upravlja:

• INSTALCO BLAŽ RAZPOTNIK S.P.
• Sedež: Briše 21A, 1411 Izlake
• Matična številka: 7156685000
• Davčna številka: SI 94519986
• Zavezanec za DDV: DA
• Elektronski naslov: info@mlajster.si
• Spletna stran: www.mlajster.si

V nadaljevanju se podjetje Instalco Blaž Razpotnik s.p. imenuje »ponudnik« oziroma »prodajalec«.

Ti splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu, Obligacijskim zakonikom, Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ter veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

Splošni pogoji veljajo za potrošnike in poslovne kupce, razen kadar posamezna določba izrecno določa drugače ali kadar obvezni predpisi za potrošnike določajo drugačne pravice.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Poslovni kupec je pravna oseba, samostojni podjetnik ali druga oseba, ki naroča izdelke ali storitve v okviru svoje dejavnosti.

Ti splošni pogoji so kupcu dostopni na spletni strani www.mlajster.si.

Kupec jih lahko shrani, prenese ali natisne. Ponudnik lahko kupcu na njegovo zahtevo splošne pogoje pošlje tudi po elektronski pošti.

Kupca zavezuje različica splošnih pogojev, ki velja v trenutku oddaje oziroma potrditve naročila.

Ponudnik lahko splošne pogoje občasno spremeni. Spremembe veljajo od dneva njihove objave in ne vplivajo na naročila, ki so bila potrjena pred začetkom veljavnosti sprememb.

Ponudnik izdeluje in prodaja predvsem:

• lesene dekoracije za mlaje in praznovanja;
• velike lesene rože, številke, imena in napise;
• table dobrodošlice in dekorativne table;
• personalizirane komplete za praznovanja;
• fotografska ozadja oziroma photowalle;
• CNC-izrezane izdelke;
• 3D-tiskane izdelke;
• izdelke po fotografiji, skici ali načrtu kupca;
• digitalne načrte in datoteke, kadar so objavljeni v ponudbi;
• druge izdelke in storitve po dogovoru.

Večina izdelkov ponudnika je izdelana individualno, na podlagi izbranih mer, besedila, imen, številk, motiva, barve, materiala, fotografije, načrta ali drugih navodil kupca.

Fotografije, računalniški prikazi, vzorci in vizualizacije na spletni strani so informativne narave. Pri dejanskem izdelku so mogoča manjša odstopanja zaradi nastavitev zaslona, osvetlitve, fotografiranja, ročnega dela in lastnosti uporabljenega materiala.

Les je naraven material, zato se lahko posamezni izdelki razlikujejo po:

• barvi in odtenku;
• strukturi in poteku lesnih vlaken;
• grčah;
• manjših naravnih razpokah;
• teksturi;
• vpijanju barve ali zaščitnega premaza.

Takšne razlike same po sebi ne pomenijo neskladnosti izdelka, če ne vplivajo bistveno na njegovo dogovorjeno uporabo, funkcionalnost ali videz.

Pri 3D-tiskanih izdelkih so lahko vidne posamezne plasti oziroma sledi postopka izdelave. Pri CNC-izdelkih so lahko na robovih vidne manjše sledi rezanja ali obdelave, ki so običajen del proizvodnega postopka.

Ponudnik kupca pred naročilom seznani z morebitnimi pomembnejšimi omejitvami materiala, kadar so te znane in bistvene za naročeni izdelek.

Kupec lahko povpraševanje odda:

• prek obrazca na spletni strani;
• po elektronski pošti;
• po telefonu;
• prek drugega komunikacijskega kanala, ki ga ponudnik omogoča.

Oddaja povpraševanja sama po sebi še ne pomeni sklenitve pogodbe in kupca ne zavezuje k nakupu.

Kupec mora v povpraševanju navesti pravilne in dovolj natančne podatke, potrebne za pripravo ponudbe, zlasti:

• vrsto izdelka;
• namen oziroma priložnost;
• želene mere;
• besedilo, ime ali številko;
• želeni material;
• barvo oziroma izvedbo;
• želeni rok;
• način prevzema ali dostave;
• kontaktne podatke.

Kupec lahko povpraševanju priloži fotografijo, risbo, skico, logotip ali digitalno datoteko.

Ponudnik lahko pred pripravo ponudbe zahteva dodatne podatke ali pojasnila.

Na podlagi prejetega povpraševanja lahko ponudnik kupcu pošlje individualno ponudbo, ki praviloma vsebuje:

• opis izdelka ali storitve;
• dogovorjene mere in izvedbo;
• količino;
• ceno;
• strošek dostave, kadar je znan;
• predvideni rok izdelave;
• način plačila;
• rok veljavnosti ponudbe;
• morebitne posebne pogoje.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko kupec ponudbo izrecno potrdi in ponudnik kupcu potrdi sprejem naročila.

Kadar ponudba določa plačilo predračuna, avansa ali celotne kupnine pred začetkom izdelave, je pogodba dokončno potrjena oziroma ponudnik začne z izdelavo po prejemu dogovorjenega plačila.

Potrditev ponudbe je lahko podana:

• s plačilom predračuna;
• s pisno potrditvijo po elektronski pošti;
• prek spletnega naročila;
• z drugo nedvoumno pisno potrditvijo kupca.

Samodejno sporočilo o prejemu obrazca ali povpraševanja še ne pomeni, da je ponudnik naročilo sprejel.

Ponudnik lahko naročilo zavrne, če:

• izdelava tehnično ni mogoča;
• zahtevani rok ni izvedljiv;
• kupec ne zagotovi potrebnih podatkov;
• je zahtevana vsebina nezakonita ali krši pravice tretjih oseb;
• material ali zmogljivosti niso na voljo;
• obstaja očitna napaka v ceni ali opisu;
• kupec ne poravna dogovorjenega plačila.

Pri izdelkih po meri lahko ponudnik pred začetkom izdelave kupcu pošlje skico, računalniški predogled, načrt ali drugo vizualizacijo.

Kupec mora predogled skrbno pregledati, zlasti:

• besedilo;
• imena;
• številke;
• datume;
• dimenzije;
• postavitev;
• barve;
• količino;
• druge posebnosti izdelka.

Izdelava se lahko začne šele po kupčevi potrditvi predogleda, kadar je bila takšna potrditev dogovorjena.

S potrditvijo predogleda kupec potrjuje, da so prikazani podatki pravilni in da soglaša z izdelavo v prikazani obliki.

Če je izdelek izdelan skladno s predogledom, ki ga je kupec potrdil, napaka v besedilu, imenu, številki, datumu, postavitvi ali drugi vsebini, ki je bila jasno vidna v potrjenem predogledu, praviloma ne pomeni neskladnosti izdelka.

To ne velja, če končni izdelek od potrjenega predogleda oziroma dogovorjene izvedbe bistveno odstopa zaradi napake ponudnika.

V ponudbeno ceno je vključeno število popravkov predogleda, navedeno v ponudbi. Če število ni posebej navedeno, sta vključena največ dva manjša popravka. Večje spremembe koncepta ali dodatne spremembe po potrditvi se lahko dodatno zaračunajo.

Kupec lahko spremembo naročila zahteva do začetka izdelave.

Ponudnik kupca obvesti, ali je sprememba še izvedljiva ter ali vpliva na:

• ceno;
• rok izdelave;
• stroške materiala;
• stroške priprave;
• stroške dostave.

Ko se je izdelava že začela, ponudnik spremembe ni dolžan sprejeti.

Če spremembo sprejme, lahko kupcu zaračuna že opravljeno delo, porabljeni material in dodatne stroške, ki so nastali zaradi spremembe.

Vse cene na spletni strani so navedene v evrih.

Cene vključujejo DDV, če je ponudnik zavezanec za DDV, razen kadar je izrecno navedeno drugače.

Če ponudnik ni zavezanec za DDV, se DDV ne obračuna v skladu z veljavno zakonodajo.

Pri izdelkih po meri so cene na spletni strani lahko navedene kot okvirne oziroma začetne cene. Končna cena je odvisna zlasti od:

• dimenzij;
• materiala;
• debeline materiala;
• zahtevnosti motiva;
• količine;
• barvanja in površinske zaščite;
• dodatne obdelave;
• načina pakiranja;
• roka izdelave;
• načina dostave.

Končna cena izdelka po meri je določena v individualni ponudbi, ki jo kupec potrdi pred začetkom izdelave.

Strošek dostave ni vključen v ceno izdelka, razen če je pri izdelku ali v ponudbi izrecno navedeno drugače.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne podatke o cenah. Če je objavljena očitno napačna cena, ponudnik kupca o tem obvesti pred potrditvijo naročila in mu omogoči nakup po pravilni ceni ali brezplačen preklic naročila.

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo po predračunu na transakcijski račun.

Pri izdelkih po meri lahko ponudnik zahteva:

• celotno plačilo pred začetkom izdelave;
• delno predplačilo oziroma avans;
• plačilo preostanka pred odpremo ali ob osebnem prevzemu.

Višina in rok plačila sta navedena v individualni ponudbi oziroma predračunu.

Ponudnik začne z izdelavo po prejemu dogovorjenega plačila, razen če se s kupcem pisno dogovori drugače.

Če kupec plačila ne izvede v roku, lahko ponudnik naročilo prekliče ali določi nov rok izdelave.

Ponudnik kupcu izda račun v skladu z veljavno zakonodajo. Račun je lahko izdan v elektronski ali fizični obliki.

Predvideni rok izdelave je naveden pri izdelku ali v individualni ponudbi.

Rok izdelave začne teči, ko so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

• naročilo je potrjeno;
• ponudnik je prejel dogovorjeno plačilo;
• kupec je posredoval vse potrebne podatke in datoteke;
• kupec je potrdil predogled, kadar je potrditev potrebna.

Če kupec zamuja s posredovanjem podatkov, potrditvijo predogleda ali plačilom, se rok izdelave ustrezno podaljša.

Roki izdelave so lahko daljši v času povečanega obsega naročil, praznikov, dopustov, izpada opreme, nedobavljivosti materiala ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima razumnega vpliva.

Ponudnik kupca o pomembnejši zamudi obvesti takoj, ko je to mogoče, in mu sporoči nov predvideni rok.

Če je bil določen rok bistvena sestavina pogodbe in ponudnik izdelka ne more izdelati pravočasno, ima kupec pravice v skladu z veljavno zakonodajo.

Ponudnik omogoča:

• dostavo na naslov kupca;
• osebni prevzem po predhodnem dogovoru.

Dostavo izvajajo zunanji dostavljavci oziroma ponudniki paketnih storitev.

Predvideni stroški in način dostave so navedeni pri naročilu ali v individualni ponudbi.

Rok dostave je ločen od roka izdelave. Ponudnik ne odgovarja za zamudo dostavne službe, vendar kupcu pomaga pri preverjanju statusa pošiljke in uveljavljanju morebitnih zahtevkov.

Kupec mora ob prevzemu preveriti stanje embalaže in pošiljke.

Če je embalaža očitno poškodovana, naj kupec:

• poškodbo fotografira;
• od dostavljavca zahteva zapisnik oziroma evidentiranje poškodbe;
• poškodbo čim prej sporoči ponudniku;
• po možnosti pošiljke ne zavrne brez predhodnega posveta s ponudnikom, razen če je poškodba tako velika, da je očitno poškodovan tudi izdelek.

Če kupec opazi poškodbo izdelka po odprtju paketa, mora ponudniku čim prej poslati fotografije:

• zunanje embalaže;
• notranje zaščite;
• transportne nalepke;
• poškodovanega izdelka.

Ta navodila ne omejujejo zakonskih pravic potrošnika, vendar omogočajo hitrejšo obravnavo reklamacije in zahtevka do prevoznika.

Osebni prevzem je mogoč na naslovu oziroma lokaciji, ki jo ponudnik sporoči kupcu, in sicer po predhodnem dogovoru.

Kupec mora izdelek prevzeti v dogovorjenem roku.

Če kupec izdelka ne prevzame, ga ponudnik pisno pozove k prevzemu in mu določi primeren dodatni rok.

Ponudnik lahko po poteku dodatnega roka kupcu zaračuna razumne stroške hrambe, če je bil kupec o tem predhodno obveščen.

Pri personaliziranem izdelku neprevzem izdelka ne pomeni preklica naročila in kupca ne razbremeni obveznosti plačila.

Primernost izdelka za uporabo na prostem je odvisna od materiala, barve, premaza, konstrukcije in dogovorjene izvedbe.

Naravni oziroma nezaščiteni leseni izdelki niso namenjeni daljši neposredni izpostavljenosti dežju, vlagi, snegu ali močnemu soncu, razen če je bilo izrecno dogovorjeno drugače.

Pobarvani oziroma zaščiteni izdelki so lahko primerni za kratkotrajno zunanjo uporabo med dogodkom. To ne pomeni nujno, da so primerni za trajno celoletno postavitev na prostem.

Kupec mora izdelek:

• ustrezno pritrditi;
• zaščititi pred močnim vetrom;
• uporabljati skladno z namenom;
• preprečiti stik z odprtim ognjem in močnimi viri toplote;
• upoštevati morebitna posebna navodila ponudnika.

Ponudnik ne odgovarja za poškodbe, ki nastanejo zaradi neustrezne montaže, nepravilne uporabe, padca, močnega vetra, poplave, dolgotrajne izpostavljenosti vremenu ali drugih zunanjih vplivov, ki niso posledica neskladnosti izdelka.

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok praviloma teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom.

Potrošnik lahko odstop sporoči z nedvoumno izjavo, poslano na info@mlajster.si ali po pošti na naslov: Instalco Blaž Razpotnik s.p., Briše 21A, 1411 Izlake.

Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop, ki je dodan na koncu teh splošnih pogojev, vendar uporaba obrazca ni obvezna.

Za pravočasen odstop zadošča, da potrošnik izjavo o odstopu pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po tem, ko je ponudnika obvestil o odstopu.

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če ponudnik pisno določi drugače ali potrošnika o tej obveznosti ni ustrezno obvestil.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Ponudnik vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Ponudnik lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik sam prevzame blago.

Ponudnik vračilo izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom in zaradi tega nima dodatnih stroškov.

Pri odstopu ponudnik vrne tudi strošek najcenejše standardne dostave, ki jo je ponujal. Dodatnega stroška dražje dostave, ki jo je izbral potrošnik, ni dolžan vrniti.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga pri blagu:

• ki je izdelano po njegovih natančnih navodilih;
• ki je prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
• ki vsebuje izbrano ime, priimek, datum, številko, napis ali posvetilo;
• ki je izdelano v posebej izbranih merah;
• ki je izdelano v posebej izbranih barvah ali kombinacijah;
• ki je izdelano po kupčevi fotografiji, logotipu, skici ali načrtu;
• ki je zaradi individualne prilagoditve neprimerno za nadaljnjo prodajo drugim kupcem.

Med takšne izdelke praviloma spadajo personalizirane rože, številke, napisi, imena, table, kompleti za mlaje, photowalli, izdelki po skici, posebej naročeni CNC-izdelki in individualno izdelani 3D-tiskani izdelki.

Izključitev pravice do odstopa brez razloga ne vpliva na pravico kupca, da uveljavlja neskladnost, poškodbo ali napačno izdelavo izdelka.

Kupec lahko personalizirano naročilo brez stroškov prekliče, dokler ponudnik še ni začel:

• pripravljati individualnega načrta ali grafike;
• naročati posebnega materiala;
• rezati, tiskati, barvati ali drugače izdelovati izdelka;
• izvajati drugega dela, ki je neposredno povezano z naročilom.

Če je ponudnik z izdelavo ali individualno pripravo že začel, lahko ob preklicu zadrži oziroma zaračuna sorazmeren znesek za:

• že opravljeno delo;
• pripravo načrta;
• porabljeni material;
• naročeni material, ki ga ni mogoče razumno uporabiti drugje;
• druge neposredne stroške naročila.

Če je personalizirani izdelek že v celoti ali pretežno izdelan, kupec naročila praviloma ne more preklicati brez plačila dogovorjene cene.

Ta določba ne omejuje zakonskih pravic potrošnika v primeru neskladnosti ali kršitve pogodbe s strani ponudnika.

Kadar ponudnik prodaja digitalne načrte, datoteke ali drugo digitalno vsebino, se pogoji uporabe posamezne digitalne vsebine določijo pri izdelku ali v individualni ponudbi.

Če se digitalna vsebina dobavi takoj oziroma pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, mora potrošnik pred dobavo:

• izrecno soglašati, da se dobava začne pred potekom odstopnega roka;
• potrditi, da se zaveda, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe;
• prejeti ustrezno potrdilo o sklenjeni pogodbi.

Če navedena soglasja niso pravilno pridobljena, se pravica do odstopa presoja po veljavni zakonodaji.

Nakup digitalnega načrta kupcu ne daje avtorske pravice nad načrtom.

Če pri posameznem izdelku ni navedeno drugače, kupec prejme neprenosljivo pravico za lastno uporabo oziroma za izdelavo dogovorjenega števila fizičnih izdelkov.

Kupec brez pisnega dovoljenja ponudnika ne sme:

• prodajati ali deliti digitalne datoteke;
• objaviti datoteke za brezplačen prenos;
• prodajati spremenjene različice datoteke;
• datoteke posredovati tretjim osebam;
• uporabljati datoteke za množično komercialno proizvodnjo.

Natančen obseg licence je lahko določen pri posameznem digitalnem izdelku in ima v primeru razlik prednost pred tem splošnim določilom.

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.

Blago je skladno, kadar zlasti:

• ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti;
• ima dogovorjene lastnosti;
• je primerno za namen, za katerega se blago iste vrste običajno uporablja;
• je izdelano skladno s potrjeno ponudbo oziroma predogledom;
• je dobavljeno z dogovorjenimi dodatki in navodili.

Pri presoji skladnosti personaliziranega izdelka se upoštevajo potrjena ponudba, predogled, načrt, korespondenca in druga navodila, ki jih je kupec pred izdelavo potrdil.

Potrošnik mora ponudnika o neskladnosti obvestiti in mu omogočiti pregled izdelka.

Potrošnik lahko svoje pravice iz naslova neskladnosti uveljavlja v rokih in po postopku, ki ga določa Zakon o varstvu potrošnikov.

Potrošnik ima pod zakonskimi pogoji pravico zahtevati:

• brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
• popravilo;
• zamenjavo;
• sorazmerno znižanje kupnine;
• odstop od prodajne pogodbe.

Izbira in vrstni red zahtevkov se presojata skladno z veljavno zakonodajo.

Ponudnik ne sme od potrošnika zahtevati plačila stroškov, ki so potrebni za upravičeno vzpostavitev skladnosti.

Kupec reklamacijo pošlje na info@mlajster.si.

Reklamacija naj vsebuje:

• ime in priimek oziroma naziv kupca;
• številko ponudbe ali računa;
• opis težave;
• datum prejema izdelka;
• fotografije ali videoposnetek težave, kadar je to mogoče;
• želeni način rešitve;
• kontaktne podatke.

Ponudnik lahko zahteva, da kupec izdelek pošlje v pregled ali omogoči drug primeren način pregleda.

Fotografije niso pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic, kadar neskladnost obstaja, lahko pa bistveno pospešijo obravnavo.

Ponudnik na reklamacijo odgovori v zakonsko določenem roku oziroma brez nepotrebnega odlašanja.

Če je obstoj neskladnosti sporen, ponudnik potrošnika o tem pisno obvesti v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja.

Za neskladnost se praviloma ne štejejo:

• naravne razlike v strukturi, barvi in vzorcu lesa;
• manjša odstopanja barve zaradi nastavitev zaslona;
• lastnosti materiala, s katerimi je bil kupec predhodno seznanjen;
• običajne sledi CNC-rezanja ali 3D-tiska;
• napaka v vsebini, ki jo je kupec v predogledu izrecno potrdil;
• obraba zaradi običajne uporabe;
• poškodba zaradi nepravilne montaže ali uporabe;
• poškodba zaradi dolgotrajne izpostavljenosti vremenu, če izdelek ni bil namenjen trajni zunanji uporabi;
• poškodba, ki jo kupec ali tretja oseba povzroči po prevzemu;
• manjša odstopanja od računalniškega prikaza, ki ne vplivajo bistveno na videz ali uporabo izdelka.

Ta določba se uporablja samo, če izdelek kljub odstopanju ustreza dogovorjenim in zakonsko zahtevanim lastnostim.

Kupec jamči, da ima pravico uporabljati in ponudniku posredovati vse:

• fotografije;
• logotipe;
• risbe;
• načrte;
• pisave;
• blagovne znamke;
• grafike;
• besedila;
• druge vsebine,

ki jih posreduje za namen izdelave naročila.

Kupec ponudniku dovoljuje uporabo posredovanih vsebin v obsegu, ki je nujno potreben za pripravo ponudbe, predogleda in naročenega izdelka.

Kupec odgovarja za zahtevke tretjih oseb, ki bi nastali zato, ker je ponudniku posredoval vsebino brez ustreznih pravic ali dovoljenj.

Ponudnik lahko zavrne izdelavo vsebine, ki:

• očitno krši avtorske ali druge pravice tretjih oseb;
• je nezakonita;
• vsebuje sovražno, nasilno ali drugače nedovoljeno vsebino;
• bi lahko škodovala ugledu ponudnika;
• je tehnično neprimerna za izdelavo.

Vsebina spletne strani, fotografije, grafike, besedila, logotipi, modeli, predloge, načrti, skice in drugi avtorski elementi ponudnika so zaščiteni z avtorskimi in drugimi pravicami intelektualne lastnine.

Kupec brez pisnega dovoljenja ponudnika ne sme kopirati, razmnoževati, prodajati, distribuirati ali komercialno uporabljati ponudnikovih načrtov in vsebin.

Plačilo fizičnega izdelka kupcu praviloma ne pomeni prenosa avtorske pravice na načrt, model ali datoteko, na podlagi katere je bil izdelek izdelan.

Če kupec naroči tudi prenos avtorskih ali drugih materialnih pravic, mora biti to izrecno določeno v pisni ponudbi ali pogodbi.

Ponudnik lahko za lastno evidenco fotografira izdelane izdelke.

Fotografije, na katerih niso razvidni osebni podatki, zasebni podatki ali prepoznavne osebe, lahko ponudnik uporabi kot prikaz svojega dela, razen če kupec pred izdelavo izrecno zahteva, da se izdelek ne objavi.

Če izdelek vsebuje polno ime, fotografijo osebe, zasebni datum, osebno sporočilo, naslov, registrsko oznako ali drug podatek, ki bi lahko omogočil identifikacijo posameznika, ponudnik takšne fotografije ne objavi brez ustrezne pravne podlage oziroma soglasja.

Kupec lahko že ob naročilu sporoči: »Izdelka ne dovolim objaviti v galeriji ali na družbenih omrežjih.«

Takšna zahteva ne vpliva na ceno ali izvedbo naročila, razen če je bilo drugače izrecno dogovorjeno v okviru posebne promocije.

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani www.mlajster.si.

Podatki se obdelujejo zlasti za:

• odgovor na povpraševanje;
• pripravo ponudbe;
• izvedbo naročila;
• komunikacijo s kupcem;
• izdajo računa;
• dostavo;
• reševanje reklamacij;
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podrobnejše informacije o upravljavcu, pravnih podlagah, rokih hrambe, uporabnikih podatkov in pravicah posameznika so navedene v Politiki zasebnosti.

Ponudnik s kupcem komunicira prek kontaktnih podatkov, ki jih kupec navede ob povpraševanju ali naročilu.

Kupec mora zagotoviti pravilne in delujoče kontaktne podatke.

Sporočila, povezana z naročilom, ponudbo, računom, dostavo ali reklamacijo, niso marketinška sporočila.

Ponudnik kupcu oglasna oziroma marketinška sporočila pošilja samo, če za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Ponudnik odgovarja za škodo v skladu z veljavno zakonodajo.

Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika, kadar takšna izključitev ali omejitev po zakonu ni dovoljena.

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki je posledica:

• nepravilne uporabe izdelka;
• neustrezne montaže;
• uporabe v nasprotju z navodili;
• posega ali predelave s strani kupca ali tretje osebe;
• uporabe izdelka za namen, za katerega ni bil izdelan;
• zunanjih okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva;
• napačnih navodil ali podatkov, ki jih je posredoval kupec.

Ponudnik ne jamči, da bo vsak motiv, skico ali idejo mogoče izdelati v točno takšni obliki, kot si jo je zamislil kupec. O tehničnih prilagoditvah ponudnik kupca obvesti pred potrditvijo izdelave, kadar bistveno vplivajo na rezultat.

Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev obveznosti, ki je posledica dogodkov, ki jih ni mogel razumno predvideti, preprečiti ali odpraviti.

Med takšne dogodke sodijo zlasti:

• naravne nesreče;
• požar;
• poplava;
• epidemija;
• stavka;
• motnje v prometu;
• izpad električne energije;
• daljši izpad opreme;
• kibernetski incident;
• nedobavljivost materiala;
• ukrepi državnih organov;
• druge primerljive okoliščine.

Ponudnik kupca o nastanku takšnih okoliščin obvesti čim prej in si prizadeva naročilo izvesti v razumnem dodatnem roku.

Ponudnik si prizadeva za sporazumno in hitro reševanje vseh pritožb.

Kupec lahko pritožbo pošlje na info@mlajster.si ali po pošti na naslov: Instalco Blaž Razpotnik s.p., Briše 21A, 1411 Izlake.

Pritožba naj vsebuje opis težave, številko naročila ali računa ter kontaktne podatke kupca.

Ponudnik prejem pritožbe potrdi in jo obravnava brez nepotrebnega odlašanja.

Ponudnik skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov potrošnike obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Če se ponudnik pozneje odloči priznati določenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, se ta določba ustrezno spremeni in navedejo se podatki priznanega izvajalca.

Ponudnik si bo ne glede na navedeno prizadeval vsak spor rešiti sporazumno neposredno s potrošnikom.

Za poslovne kupce se določbe Zakona o varstvu potrošnikov, ki veljajo izključno za potrošnike, ne uporabljajo.

Poslovni kupec mora ob prevzemu izdelek nemudoma pregledati in očitne napake sporočiti najpozneje v osmih dneh od prevzema, skrite napake pa najpozneje v osmih dneh od njihovega odkritja, ob upoštevanju veljavne zakonodaje in morebitnega drugačnega pisnega dogovora.

Za poslovne kupce ponudnik odgovarja samo za neposredno škodo, ki je posledica njegovega naklepa ali hude malomarnosti, razen če prisilni predpisi določajo drugače.

Ponudnik poslovnemu kupcu ne odgovarja za izgubljeni dobiček, izgubo prihodkov, izgubo poslovne priložnosti ali drugo posredno škodo, razen če takšna omejitev po zakonu ni dovoljena.

Morebitni posebni pogoji, določeni v ponudbi za poslovnega kupca, imajo prednost pred temi splošnimi pogoji.

Za razlago teh splošnih pogojev in vsa razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.

Za potrošnike se krajevna pristojnost določa v skladu z obveznimi zakonskimi določbami. Ti splošni pogoji potrošniku ne odvzemajo varstva, ki mu pripada po prisilnih predpisih države njegovega običajnega prebivališča.

Ponudnik in kupec si bosta prizadevala spore reševati sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov s poslovnimi kupci pristojno stvarno pristojno sodišče glede na sedež ponudnika, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

Če je posamezna določba teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Neveljavna določba se nadomesti z veljavno določbo, ki se po namenu najbolj približa prvotni določbi in veljavni zakonodaji.

Posebni dogovori med ponudnikom in kupcem veljajo samo, če so potrjeni v pisni obliki.

V primeru neskladja med individualno ponudbo in temi splošnimi pogoji ima glede konkretnega naročila prednost individualna ponudba, razen če bi s tem potrošniku pripadalo manj pravic, kot mu jih zagotavlja obvezna zakonodaja.

Ti splošni pogoji začnejo veljati dne 06.08.2026.

Obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe in če pri naročenem izdelku pravica do odstopa ni zakonsko izključena.

Prejemnik: Instalco Blaž Razpotnik s.p., info@mlajster.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago oziroma storitev:

• Datum naročila:
• Datum prejema blaga:
• Ime in priimek potrošnika:
• Naslov potrošnika:
• Številka računa ali naročila:
• Želeni način vračila plačila:
• Podpis potrošnika, če se obrazec pošlje v fizični obliki:
• Datum: